Terapijska komunikacija je proces interakcije licem u lice čiji je cilj poboljšati pacijentovo fizičko i psihičko zdravlje. Ovu metodu općenito koriste medicinske sestre kako bi pružile podršku i informacije svojim pacijentima. Terapeutska komunikacija sastoji se od niza tehnika koje pomažu medicinskim sestrama u komunikaciji s pacijentima.
Svrha terapijske komunikacije
Koristeći terapijsku komunikaciju, medicinska sestra u idealnom slučaju može lakše razumjeti i suosjećati s pacijentima. Sljedeće su svrhe korištenja terapijske komunikacije.
- Izgradite terapijski odnos medicinska sestra-pacijent.
- Identificirati zabrinutosti koje su od primarnog značaja za pacijenta.
- Procijenite pacijentovu percepciju o tome kada postoji problem povezan s njegovim stanjem, uključujući pacijentovu percepciju postupaka uključenih osoba, kao i kako se pacijent osjeća u vezi sa situacijom, drugim ljudima i samim sobom u tom stanju.
- Olakšava emocionalni izljev pacijenta.
- Podučite pacijente i njihove najbliže ljude (obitelj) o potrebnim vještinama samozbrinjavanja.
- Prepoznati potrebe pacijenata.
- Provesti intervencije osmišljene kako bi zadovoljile potrebe pacijenata.
- Vodite pacijenta u utvrđivanju plana djelovanja za postizanje zadovoljavajućeg i društveno prihvatljivog rješenja.
Terapijske komunikacijske tehnike
Nuđenje neželjene pomoći, uključujući tehnike terapijske komunikacije. Tehnika terapijske komunikacije koju medicinska sestra odabire ovisi o svrsi komunikacije i sposobnosti pacijenta da komunicira verbalno. Medicinske sestre mogu odabrati tehniku koja može olakšati interakciju između njih.
1. Prijem
Važno je da se pacijent osjeća da ga čuje kako bi lakše primio liječenje. Imajte na umu da prihvaćanje nije uvijek jednako slaganju. Oblik prihvaćanja može biti da uspostavite kontakt očima i kažete: "Da, razumijem što mislite."
2. Tišina ili tišina
Tišina može pružiti vrijeme i prostor pacijentu da izrazi misli i osjećaje u rečenice.
3. Ponudite se
Osigurajte vrijeme i pažnju za pratnju pacijenta bez da se od vas traži. To može pomoći u poboljšanju raspoloženja pacijenta.
4. Dodjela nagrada
Dajte zahvalnost bez pretjeranog hvale. Na primjer, recite: "Primijetio sam da ste uvijek strastveni prema terapiji." To će potaknuti pacijenta da nastavi djelovati bez potrebe za pohvalama.
5. Aktivno slušanje
Medicinske sestre koje aktivno slušaju pokazat će interes i pružiti verbalne ili neverbalne reakcije koje mogu potaknuti pacijente da se otvore. Pacijenti mogu osjetiti da je medicinska sestra zainteresirana, da sluša i razumije razgovor.
6. Otvorena komunikacija
Započnite razgovor otvorenom temom poput: "O čemu razmišljaš?" Ova tehnika terapijske komunikacije pružit će mogućnost pacijentu da odabere temu razgovora.
7. Zamolite pacijenta da sekvencira događaje prema vremenu
Pitanja o vremenskim slijedovima događaja koji se pričaju mogu pomoći medicinskim sestrama da jasnije razumiju priču. Osim toga, ova tehnika također pomaže pacijentima da se prisjete nečega što je bilo zaboravljeno.
8. Potražite pojašnjenje
Pitajte pacijente za pojašnjenje kada kažu nešto zbunjujuće ili dvosmisleno kako biste izbjegli nesporazume.
9. Zapažanja
Promatranje bolesnika može pomoći u prepoznavanju problema koji prije nisu bili uočeni. Na primjer, kada pacijent osjeti promjenu apetita, to može dovesti do otkrivanja novih simptoma.
10. Sučeljavanje
Tehnike sučeljavanja u terapijskoj komunikaciji mogu se provoditi nakon što medicinska sestra uspije izgraditi povjerenje s pacijentom. Ovo je verbalna radnja medicinske sestre koja pokazuje nesklad između pacijentovih riječi i postupaka. Ako se pravilno koristi, može pomoći pacijentima da razbiju destruktivnu rutinu i razumiju vlastitu situaciju.
11. Potaknite pacijente da izraze svoje stavove
Zamolite pacijenta da objasni svoje stavove. Ova tehnika terapijske komunikacije može pomoći medicinskim sestrama razumjeti perspektivu pacijenta.
12. Napravite sažetak
Sestra može na kraju razgovora napraviti sažetak kako bi pacijent znao da medicinska sestra sluša i sluša razgovor. Ova tehnika terapijske komunikacije omogućuje pacijentu da ispravi ako medicinska sestra donese pogrešan zaključak.
13. Razmišljaj
Refleksija potiče pacijente da prepoznaju i prihvate vlastite osjećaje. Na primjer, kada pacijent pita: "Trebam li o tome razgovarati s liječnikom?" Medicinska sestra može odgovoriti: "Mislite li da biste o tome trebali razgovarati s liječnikom?"
14. Daje nadu i humor
Davanje nade pacijentima da mogu prebroditi situaciju u kojoj se nalaze i osvjetljavanje atmosfere humorom može pomoći medicinskim sestrama da izgrade dobre odnose s pacijentima. Ove dvije stvari mogu učiniti pacijentov um pozitivnijim.
15. Potaknite pacijente na usporedbe
Medicinske sestre mogu potaknuti pacijente na usporedbu iz prethodnih iskustava. To može pomoći pacijentima da pronađu rješenja za svoje probleme.
16. Izražavanje sumnji
Izražava nesigurnost u pogledu stvarnosti u pacijentovoj percepciji. Izražavajući sumnje, medicinske sestre mogu natjerati pacijente da provjere svoje pretpostavke.
17. Fokus
Fokusirano obratite pozornost na sadržaj razgovora s pacijentom. Pacijent može dati važnu izjavu o kojoj je potrebna daljnja rasprava. [[related-article]] Osim toga, terapijska komunikacija uključuje i neverbalnu komunikaciju, odnosno ponašanje koje osoba pokazuje prilikom pružanja verbalne komunikacije. Primjeri neverbalne komunikacije uključuju izraze lica, govor tijela, glasovne znakove i kontakt očima. Ako imate pitanja o zdravstvenim problemima, možete besplatno pitati svog liječnika izravno u aplikaciji za zdravlje obitelji SehatQ. Preuzmite aplikaciju SehatQ sada na App Store ili Google Play.
Nuđenje neželjene pomoći, uključujući tehnike terapijske komunikacije. Tehnika terapijske komunikacije koju medicinska sestra odabire ovisi o svrsi komunikacije i sposobnosti pacijenta da komunicira verbalno. Medicinske sestre mogu odabrati tehniku koja može olakšati interakciju između njih. 
